Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul www.nettoshop.ro este proprietatea și este administrat de societatea Vertex Com SRL, cu sediul social în [Adresa Sediu Social], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/2282/1993, Cod Unic de Înregistrare RO4208030.

Contact:

• Email: contact@nettoshop.ro

• Telefon:0785.285.555

Folosirea acestui site (vizitarea sau cumpărarea produselor) implică acceptarea acestor termeni și condiții.

2. DEFINIȚII

• Vânzător: Vertex Com SRL.

• Cumpărător: Persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

• Bunuri: Produse cosmetice, produse de curățenie sau orice alt articol menționat în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător.

• Comandă: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Toate prețurile aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. Prin lansarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

4. COMANDA ȘI FACTURAREA

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Vânzătorul va emite o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

5. PLATA ȘI LIVRAREA

Plata se poate face prin:

• Ramburs (la livrarea coletului).

• Online cu cardul bancar (prin procesator de plăți securizat - Plati Online)

Livrarea se efectuează prin curier rapid la adresa specificată de Cumpărător. Termenul de livrare este de obicei de [24-72] ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția perioadelor aglomerate (Black Friday, Sărbători).

6. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL PRODUSELOR)

Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la recepția produselor.

IMPORTANT (Specific pentru Cosmetice și Produse de Curățenie): Conform Art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

• Exemplu: Un produs cosmetic (cremă, șampon, parfum) sau un detergent desigilat/folosit nu poate fi returnat. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, cu etichetele intacte și documentele originale.

7. GARANȚII

Toate produsele comercializate beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. În cazul produselor cosmetice, garanția se referă la conformitatea produsului și respectarea termenului de valabilitate (simbolul PAO - Period After Opening).

8. CONFIDENȚIALITATE ȘI DATE CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

Vertex Com SRL prelucrează datele cu caracter personal (nume, adresă, telefon, email) exclusiv pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.

• Datele nu vor fi transmise către terți, cu excepția firmei de curierat și a procesatorului de plăți.

• Conform Regulamentului (UE) 2016/679, aveți dreptul de acces, intervenție, rectificare și ștergere a datelor ("dreptul de a fi uitat"). Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare (de exemplu: reacții alergice dacă utilizatorul nu a citit ingredientele sau instrucțiunile).

10. RECLAMAȚII ȘI LITIGII

Orice reclamație va fi trimisă la adresa de email [email]. În cazul în care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor judecătorești române. Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a utiliza platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) sau de a contacta ANPC.