Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.G. 130/2000 în cazul în care cumpărătorul este nemulțumit de performanțele sau calitatea produsului sau dacă constată că produsul nu corespunde cerințelor sale. Produsele se pot returna, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Contravaloarea produselor comandate se va returna în maxim 30 de zile calendaristice de la data denunțării în scris a contractului de către consumator.
Produsele care nu sunt conforme specificațiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificări scrise (e-mail, fax, etc.) în care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform.
Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri sau alte semne de uzură precum și produsele parțial consumate.
Produsele, nu se pot returna decât în ambalajul cu care au fost expediate și împreună cu toate documentele (factura, manual de utilizare, garanție), iar in cazul in care a-ti primit produse cadou, acestea trebuiesc returnate in aceeasi stare in care le-ati primit. Distrugerea, desigilarea sau ruperea ambalajelor sau a accesoriilor produsului atrage imposibilitatea returnării produselor, iar „SC VERTEX COM SRL” nu poate fi facută răspunzătoare.
Va rugam sa aveti in vedere ca nu se accepta returul daca produsele sunt desigilate/ testate/ incercate.